Unser Motto: «Competence & Care»

In der heutigen Zeit spielt »real time« eine immer wichtigere Rolle. Wenn zum Beispiel E-Mails nicht ankommen, die Internetverbindung streikt, oder Inhalte auf der Website noch nicht oder nicht richtig angezeigt werden oder andere dringende Fragen auftauchen: unser web2service Helpdesk hilft Ihnen rasch und kompetent weiter. Und wenn es wirklich mal «brennt», dann geben wir der Lösung Ihres Anliegens eine höhere Priorität.

Viele sogenannte «Experten» machen aus Ihrem Wissen oft ein Geheimnis und versuchen so die Kunden von sich abhängig zu machen. Wir haben das nicht notwendig. Wir erklären Ihnen gerne, wie dies oder jenes funktioniert, damit Sie es das nächste Mal ohne Hilfe erledigen können.

Für jeden Auftrag, egal ob dies nun Support oder eine andere Aufgabe ist, wird ein Ticket in unserer Projektverwaltung angelegt. So bleibt alles nachvollziehbar und keine Information geht verloren. Davon profitieren auch Sie bzw. andere Kolleginnen und Kollegen in Ihrem Unternehmen.

Über ihr persönliches Login zum Costumer Care Center können Sie sich jederzeit über den Status und Fortschritt informieren. Wichtige Details zum Auftrag bleiben auch nach Abschluss des Tickets gespeichert und einsehbar.

Wir verrechnen unsere Services in Einheiten von nur 15 Minuten und ausschließlich über Prepaid-Punkte. Ihr Vorteil dabei ist, dass wir so auch kleine Aufträge oder Anfragen ohne großen Administrationsaufwand, also zeit- und damit kostensparend erledigen können.

Sollten Sie einmal aus irgendwelchen Gründen die Zusammenarbeit mit uns kurzfristig beenden wollen oder müssen: Kein Problem! Wir überweisen Ihnen den Wert der noch nicht verbrauchten Punkte in voller Höhe auf Ihr Konto zurück. Sofort und ohne Wenn und Aber.